Netzwerk & WLAN
Router, Switches, Access Points und getrennte VLANs für Gast- und Firmennetz. Dazu eine Ausleuchtung, damit das WLAN auch im hinteren Büro noch trägt.
Für Büros & Betriebe · Gießen
IT, die läuft.
Auch ohne eigene Abteilung.
Netzwerk, Server, E-Mail und Arbeitsplätze, betreut von Leuten, die Ihren Betrieb kennen. Ohne Ticketnummer und ohne jedes Mal von vorn zu erklären, wie bei Ihnen was zusammenhängt.
- Reaktionszeit nach Vereinbarung
- Fernwartung als erster Weg
- Backups mit Rückspieltest
Leistungen
Was zur laufenden Betreuung gehört
Sie müssen sich nicht für einzelne Bausteine entscheiden. Üblich ist, dass wir zuerst das Dringendste abräumen und der Rest über die Zeit dazukommt.
Server & Storage
Datei- und Anwendungsserver, NAS-Systeme, Virtualisierung. Immer mit einem Backup-Konzept, das wir auch tatsächlich zurückspielen.
E-Mail & Microsoft 365
Postfächer, Verteiler, gemeinsame Kalender. Korrekt gesetzte SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge sorgen dafür, dass Ihre Mails ankommen und niemand in Ihrem Namen welche verschickt.
Arbeitsplätze
Beschaffung, Einrichtung und Austausch von Rechnern, Monitoren und Druckern. Einheitlich aufgesetzt, damit nicht jeder Platz anders funktioniert.
IT-Sicherheit
Firewall-Regeln, Rechtekonzept, Mehr-Faktor-Anmeldung, Patch-Stand. Dazu eine Schulung für die Fälle, in denen nicht die Technik das Einfallstor ist, sondern eine überzeugend gemachte E-Mail.
Backup & Notfallplan
Sicherung nach dem 3-2-1-Prinzip und regelmäßige Rückspieltests. Der Notfallplan liegt schriftlich vor und funktioniert auch, wenn wir gerade nicht erreichbar sind.
Aus der Praxis
Was wir fast immer finden
In den meisten kleinen Betrieben ist die IT nicht schlecht. Sie ist ungeplant gewachsen. Drei Dinge tauchen bei der Bestandsaufnahme regelmäßig auf:
- Ein Backup, das nie zurückgespielt wurde.Es läuft nachts durch und meldet keine Fehler. Ob sich daraus tatsächlich etwas wiederherstellen lässt, hat nie jemand geprüft.
- Eine Portfreigabe von vor drei Jahren.Einmal für eine Fernwartung geöffnet, danach nie wieder geschlossen. Sie steht bis heute offen.
- Lizenzen auf einer privaten Adresse.Angelegt von einem Mitarbeiter, der längst gekündigt hat. Im Supportfall kommt niemand mehr an das Konto.
Keiner dieser Punkte ist teuer zu beheben. Teuer werden sie erst an dem Tag, an dem sie zuschlagen. Deshalb steht am Anfang die Bestandsaufnahme und kein Angebot über neue Hardware.
Einstieg
Wie eine Zusammenarbeit beginnt
Vier Schritte bis zu dem Punkt, an dem Sie entscheiden, wie es weitergeht.
- 01
Bestandsaufnahme
Ein Termin im Betrieb: Welche Geräte, welche Verträge, welche Software, wo hakt es im Alltag. Danach wissen Sie selbst oft mehr über Ihre IT als vorher.
- 02
Schwachstellen priorisieren
Sie bekommen eine Liste, sortiert nach Risiko und Aufwand. Oben steht, was den Betrieb lahmlegen kann. Nicht das, woran wir am meisten verdienen.
- 03
Sofortmaßnahmen
Fehlende Backups, offene Fernzugänge und abgelaufene Lizenzen räumen wir zuerst ab. Das ist meist in wenigen Tagen erledigt.
- 04
Betreuung vereinbaren
Abrechnung nach Aufwand oder feste monatliche Betreuung mit vereinbarter Reaktionszeit. Beides ohne Mindestlaufzeit über ein Jahr hinaus.
Fragen
Häufige Fragen zum IT-Service
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich externer IT-Service?
Praktisch ab dem ersten Mitarbeiter, der nicht arbeiten kann, wenn etwas ausfällt. Unsere typischen Kunden haben zwischen zwei und dreißig Arbeitsplätzen. Groß genug, dass Ausfälle Geld kosten, zu klein für eine eigene IT-Stelle. Wichtiger als die Mitarbeiterzahl ist ohnehin, wie abhängig Ihr Tagesgeschäft von funktionierender Technik ist.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Mit fester Betreuung gilt eine vereinbarte Reaktionszeit, und ein Betrieb, der komplett stillsteht, hat Vorrang vor einem einzelnen Arbeitsplatz. Ohne Vertrag richten wir uns nach Verfügbarkeit, in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Vieles lässt sich per Fernwartung sofort angehen, ohne auf einen Termin zu warten.
Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Ist ein Wechsel aufwendig?
Der Wechsel selbst ist meist unspektakulär. Kritisch sind die Zugangsdaten: Sorgen Sie dafür, dass Domains, Hosting, Lizenzen und Firewall auf Ihren Namen laufen und nicht auf den des Dienstleisters. Genau das prüfen wir bei der Bestandsaufnahme als Erstes.
Was passiert bei Urlaub oder Krankheit?
Die Dokumentation Ihrer Umgebung liegt so vor, dass auch jemand anderes damit arbeiten kann, und für längere Abwesenheiten gibt es Vertretung. Sie sind nicht davon abhängig, dass eine bestimmte Person ans Telefon geht.
Übernehmen Sie auch die Betreuung von Microsoft 365?
Ja. Tenants, Postfächer und Freigaben, Mehr-Faktor-Anmeldung, Geräteverwaltung und vor allem ein funktionierendes Backup. Der verbreitetste Irrtum bei Microsoft 365 ist die Annahme, Microsoft würde Ihre Daten dauerhaft sichern. Das tut es nicht in dem Umfang, den die meisten erwarten.
Können Sie auch nur punktuell unterstützen?
Ja. Viele Kunden starten mit einem einzelnen Projekt, etwa einem Serverumzug oder einer neuen Backup-Lösung, und entscheiden danach, ob sie eine laufende Betreuung wollen.
Kontakt
Bestandsaufnahme vereinbaren
Ein Termin im Betrieb, danach wissen Sie, wo Ihre IT steht. Die Dokumentation daraus gehört Ihnen, unabhängig davon, wie Sie sich danach entscheiden.